Términos y Condiciones

1. PAGOS

• Las opciones de pago incluyen transferencia bancaria o tarjeta de crédito, debiendo realizarse el pago completo al menos 3 días hábiles antes del inicio del curso. Al realizar la reserva, se debe abonar un depósito de matrícula de una semana de manera inmediata, ya sea mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Tenga en cuenta que no se aceptarán reservas para programas que comiencen el lunes siguiente después del miércoles de la semana anterior. La confirmación de la reserva se enviará únicamente tras recibir el pago completo. Los detalles bancarios necesarios para la transacción se proporcionan convenientemente en la factura. Los pagos deben cubrir todos los cargos de transferencia bancaria, incluidas las tarifas de intermediación.

2. REEMBOLSOS Y TASAS DE CANCELACIÓN

• En caso de cancelación del programa por parte de la empresa después de la inscripción del estudiante, se iniciará un reembolso completo de todos los pagos efectuados.
• Todos los reembolsos se abonarán al pagador original de la tarifa.
• Una vez distribuidos los libros electrónicos, la tarifa de materiales no es reembolsable.
• Los reembolsos se procesarán dentro de los 45 días calendario a partir de la fecha documentada de cancelación.

Cancelación del Curso Antes del Inicio

• Para los estudiantes que cancelen con 14 días o más de antelación a la fecha de inicio del curso, la empresa reembolsará las tarifas recibidas en su totalidad.
• Los estudiantes que cancelen o pospongan dentro de los 14 días previos al curso incurrirán en una tasa de cancelación equivalente a 1 semana de matrícula.

Cancelación o Reducción del Curso Después del Inicio

• Después del inicio del curso de un estudiante, todas las lecciones no asistidas, accedidas tardíamente, reducidas, canceladas o acortadas, a solicitud del estudiante, no son reembolsables. En caso de cambio en el horario personal del estudiante, los estudiantes pueden optar por una pausa de estudio o solicitar un cambio de zona horaria hasta el miércoles anterior.
• No se otorgarán reembolsos, reducciones de tarifas, créditos o lecciones adicionales por lecciones perdidas debido a problemas técnicos derivados de la conexión a Internet del estudiante o de equipos defectuosos.
• Si un estudiante alcanza el nivel de colocación requerido por la empresa antes del tiempo estimado inicialmente, se pueden otorgar reembolsos completos por las semanas canceladas. Los estudiantes elegibles deben tener un plan de estudio predefinido al momento de la reserva para calificar, y cambiar el nivel objetivo durante el programa descalifica al estudiante.
• En caso de dificultades técnicas que impidan la capacidad de un estudiante para seguir las lecciones, la empresa emitirá un crédito por las sesiones perdidas.

3. CAMBIOS EN LA INSCRIPCIÓN

• La empresa se reserva el derecho de cobrar una tarifa administrativa de 50 EUR/CAD cada vez que el curso sufra un cambio después de la confirmación inicial de inscripción.
• No se pueden realizar alteraciones al programa de un estudiante una vez que haya comenzado una semana.
• Una disminución en el tipo de curso posterior a la reserva se tratará como una cancelación, y se aplicarán las mismas políticas de reembolso.
• Todas las lecciones individuales requieren un aviso de 24 horas para posponerlas. La falta de aviso adecuado resultará en el cobro completo de la tarifa de la lección.

4. DÍAS FESTIVOS QUE CAEN EN DÍAS LABORABLES

Los días festivos del Reino Unido observados incluyen Año Nuevo, Viernes Santo, Lunes de Pascua, Navidad y el día después de Navidad.

Los detalles de cualquier día festivo que ocurra durante el programa de un estudiante se describirán en la confirmación de la reserva, sin que se emitan reembolsos por lecciones perdidas debido a días festivos.

Todas las fechas de inicio de cursos publicadas están programadas para los lunes. Sin embargo, si esto coincide con un día festivo, el curso comenzará en el siguiente día laborable.

5. NIVEL DE INGLÉS

Si un estudiante no cumple con el nivel mínimo de inglés requerido para un curso específico, según lo determinado por la Prueba de Colocación de la empresa, la empresa se reserva el derecho de transferir al estudiante a un curso de nivel adecuado.

6. INFORMACIÓN DE CLASES EN VIVO

Los cursos se llevan a cabo de lunes a viernes y se programan según las zonas horarias elegidas.

La empresa se reserva el derecho de modificar la estructura del horario.

Las lecciones individuales están sujetas a la disponibilidad de los profesores y se programarán en consecuencia.

Las lecciones individuales solicitadas con menos de 24 horas de anticipación pueden no ser acomodadas.

7. FOTOGRAFÍA/GRABACIÓN Y GRABACIÓN

Los estudiantes consienten en el uso, almacenamiento o transferencia internacional de sus fotografías, videos, obras de arte, testimonios o grabaciones por parte de la empresa o agentes de terceros para fines promocionales, incluidos el marketing en línea e impreso, sin necesidad de obtener un consentimiento o notificación adicional. Los estudiantes que opten por no participar deben abstenerse de las sesiones de foto/video. Las grabaciones de lecciones en línea pueden ser utilizadas con fines de calidad y capacitación.

Los estudiantes también aceptan mantener su cámara web activada durante cada lección.

8. COMPORTAMIENTO EN LÍNEA

Se espera que los estudiantes mantengan un comportamiento apropiado durante las lecciones, demostrando respeto hacia los compañeros y profesores, y garantizando un ambiente propicio (entorno tranquilo, fondo claro, cámara activa).

Tanto los estudiantes como los profesores deben obtener autorización antes de grabar cualquier parte de una lección. Los estudiantes deben abstenerse de grabar las lecciones principales sin el consentimiento del instructor.

Se prohíbe compartir información personal en la plataforma MS Teams, que proporciona instalaciones de inicio de sesión seguras.

Los estudiantes que publiquen contenido inapropiado u ofensivo pueden ser eliminados del curso. Cualquier material de este tipo publicado en la plataforma MS Teams será eliminado de inmediato.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

La información proporcionada a la empresa puede ser almacenada digitalmente y utilizada de acuerdo con su registro de protección de datos y las leyes nacionales aplicables. La empresa puede divulgar datos personales, incluida información médica confidencial, al personal de la CE relevante y terceros cuando haya una necesidad u obligación legítima de hacerlo, asegurando el cumplimiento de las leyes de privacidad. La información confidencial sobre los estudiantes no se compartirá con terceros sin el consentimiento del estudiante, excepto en circunstancias en las que la salud, seguridad y bienestar del estudiante u otros estén en riesgo, o cuando lo exija la ley. La política de privacidad de la empresa está accesible en su sitio web.

10. RESPONSABILIDAD

La empresa, su personal y representantes no serán responsables de ninguna pérdida, daño o lesión a personas o propiedades, excepto cuando la responsabilidad esté expresamente impuesta por la ley. La empresa no será responsable en casos en que cualquier servicio contratado se vuelva imposible de suministrar por razones fuera de su control.

11. FUERZA MAYOR

La empresa no será responsable de no cumplir con sus obligaciones debido a causas fuera de su control razonable, a pesar de ejercer la debida diligencia y no incurrir en costos adicionales. Los eventos de fuerza mayor incluyen, entre otros, actos de gobierno, guerra, disturbios civiles, disturbios laborales, actividades terroristas, desastres naturales, ciberataques, enfermedades infecciosas y acciones gubernamentales como medidas de cuarentena o bloqueos.

12. AGENTES

Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los estudiantes y agentes.

13. PRECIOS VÁLIDOS

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso y se confirmarán al facturar.

14. ACTUALIZACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Todos los Términos y Condiciones están sujetos a revisión.